客户服务
提供专业高效的客户服务，不仅满足一般意义的客户咨询、售后服务和投诉处理，更完全融入消费者与品牌互动的全过程，
赋能品牌从客户服务的角度直面消费者。
服务类型
售前客服
负责引导客户下单提升转化率
售后客服
负责解决退款、退换货、降低退货时长和投诉
VIP客服
主要服务大品牌客户，提供专属服务
大促客服
支持凌晨加班或者通宵
外呼客服
负责催付、催好评、核对地址等
人工智能客服
店小蜜等机器人的配置和优化
核心优势
通过客户关系管理（CRM）完成对消费者反馈的收集与管理，提供企业自动化和内部流程效率。
借由客户体验管理(CEM)的导入，对消费者的反馈进行智能总结与分析，为品牌和消费者提供更有针对性的建议和解决方案。
CRM&CEM数据分析
通过VOC客户之声对消费者的“声音”进行打标分类和情感分析，每天能有效处理上万条评论。
支持实时舆情监控和大规模业务的需求，帮助企业全面及时了解行业和市场发展情况，有助于产品改善、服务提升、物流调整、品牌竞品对比等大量有效信息，极大地提升产品和服务品质以及客户体验。
VOC客户之声分析
